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  • Telefonie

Die HomeHoppers erstellen schon am Telefon eine genaue Fehleranalyse, um so von vornherein das passende Arbeitsmaterial mitzubringen. Durch die vielen Vorort Einsätze, haben wir aber auch die gängigen Ersatzteile und Werkzeuge im Auto mit dabei. Hiermit gewähren wir, dass nach unseren Einsätzen ganz normal weiter gearbeitet werden kann. Auf diese Weise sparen Sie nicht nur Geld sondern auch Zeit. Wir garantieren Ihnen einen Professionelle Unterstützung 24 Stunden 7 Tage die Woche für Privat Kunden und Firmen. Über Fernwartung können wir auch zuverlässig Deutschland weiten Support bieten. Unsere klar strukturierte Arbeitsabläufe garantieren Ihnen einen schnellen Service. Wir basteln nicht erst einmal drauf los und freuen uns wenn alles geklappt hat. Wir gehen von vornherein immer vom schlimmsten Fall aus. Daher Sichern wir zuerst Ihr Daten und das Betriebsystem auf eine Sicherungslaufwerk. Parallel hierzu können wir können wir uns um Ihre Aufgabenstellung kümmern. Die von uns eingesetzte Sicherungssoftware muss nur von einer CD gestartet werden und ist sofort einsatzbereit Diese 2-3 Minuten Mehraufwand haben uns schon vor sehr vielen Problemen bewahrt und unsere Kunden schätzen diesen kostenlosen Service sehr.

ReparaturEin weiter grosser Unterschied zu den Mitbewerbern ist unser Schnellcheck, der uns vor aufwendigen Fehlersuchen bewahrt. Hierbei wird nach ein genau definierter Ablauf eine Prüfung der gängige Fehler an Hard oder Software durchgeführt. Falls Ihr Computerproblem nicht bei Ihnen vor Ort gelöst werden kann, oder dies zu Zeitaufwendig ist, nehme wir den Computer oder Notebook mit und bringe ihn das reparierte Gerät wieder zurück. Sie können den PC / Laptop aber auch gerne bei uns abgeben.

Ebenso sind wir einer der wenigen Firmen, die bei einem Hardwaredefekt Ihr System durch eine sogenannte Virtualisierung wieder zum leben erwecken können. Da wir aus Ihrer Festplatte in eine sogenannten Virtuellen Rechner erstellen können, welcher nicht auf Ihre Hardware angewiesen ist. Eine aufwendige Neuinstallation mit all Ihren Einstellungen, Programmen und Updates, Treiber für z.B. für Drucker und alle Ihre Passwörter entfällt.

Hierbei bleibt es Ihnen jedoch offen gestellt, ob Sie auf einem anderen Computer Ihren alten Rechner ebenso wie wir in einer Virtuellen Maschine starten wollen, oder Ihr bisheriges System auf eine neue Hardware umgezogen werden soll.

Unter Tel. 07071/7704142 und Mobil 0160 / 650 1672 können Sie uns telefonisch erreichen. Wir stimmen dann mit Ihnen einen Termin ab. Nach dem Vorortservice können Sie hier schauen.

 

PC NotdienstVorort Computer Reparatur für Tübingen, Reutlingen, Böblingen und Umgebung

Die HomeHoppers sind ein qualitativ hochwertiger PC- und Zubehör- Reparaturservice für Tübingen, Reutlingen, Böblingen, Stuttgart und Balingen, welcher ebenso eingesendete Geräte schnell und zuverlässig repariert. Für dringende Fälle bieten wir auch einen PC Notdienst der am Wochenende und in der Nacht zu Ihnen Vorort kommt. Eine Soforthilfe bei Softwareproblemen ist auch über unsere Fernwartung möglich. Bitte informieren Sie sich auch über unsern Notebook Reparatur Service die dazugehörigen FAQ erhalten Sie hier.

Ein Auszug aus unseren täglichen Arbeiten:

  • In Tübingen Installation Datev Update nach Vorgaben der Datev
  • Vorhandene Datensicherung nicht ausreichend daher Kunden neues Datensicherungskonzept erstellt.
  • Virenscanner eingerichtet und aktualisiert

 

  • Konfiguration Wlan Siemens Hotsport Reutlingen
  • Drucker Scratch eingerichtet
  • DHCP IP Bereich erweitert
  • Fehlermeldung von Virenscanner Panda behoben

 

  • Datenrettung am USB Stick Mössingen
  • Netzwerkverbindungsprobleme behoben => Netzwerkkarte über USB angeschlossen interne Netzwerkkarte defekt

 

  • Virenbefall von Rechner Rottenburg=> Systemsicherung zurück gespielt
  • Email Konto auf geändertes Passwort angepasst

 

  • Erstellung einer Homepage Mössingen, Datenübername von alter Homepage, Erstellung einer vorab Version, Einpflegen neuer Daten und Bilder, Fehlerbereinigung.

 

  • System Sicherungsprogramm Tübingen installiert + Konfiguration + Sicherung
  • Speicher zum Test erweitert => keine wesentliche Verbesserung der Geschwindigkeit
  • Virenscanner deinstalliert und Kaspersky installiert => bring Geschwindigkeitsvorteil
  • SP1 und SP2 + Alle Windows Updates installiert

 

  • Server Wartung Tübingen
  • Sicherung von Daten und Erstellung eines Images des Servers
  • Windows und Programm Updates eingespielt
  • Datensicherung eingerichtet

 

  • Fehlerbereinigung in Reutlingen bei Problem mit „Startseite kann nicht angezeigt werden“ sowie „Virenscanner kann keine Updates durchführen“
  • Firewall neu konfiguriert

 

  • Fehleranalyse an Fax Gerät Gomaringen => Telefonanlage defekt
  • Fax + Telefon an Speedport 700 angeschlossen und konfiguriert
  • Mail Versand und Empfang geprüft
  • Drucker Problem eruiert => Drucker Patronen defekt

 

  • Festplatten Motor verursacht Anlaufgeräusche und danach bleibt Festplatten Motor stumm (Rottenburg)=> vermutlich defekte Elektronik. Sichtprüfung der Elektronik => Kein Fehler feststellbar. Nach Absprache mit Kunden gleiche Festplatte bei Ebay bestellt. und Elektronik getauscht => HDD funktioniert wieder.

 

  • Clients können auf Server nicht zugreifen Pliezhausen=> Server Neustart durchgeführt und Clients neu angemeldet => Problem behoben.
  • Contura Fehler (Formularverzeichnis kann nicht gefunden werden) behoben.
  • Ereignis Event Nr. 307 am Server behoben (Server(A) Eintrag aus DNS Forworder Zone entfernt)

 

  • Netzwerk hatte keine Funktion (Tübingen), ansonsten Rechner OK => Komplette Deinstallation der Netzwerkkonfiguration über „netsh“ und anschliessende Reparatur von Netbios und TCP/IP. Internet Funktioniert wieder

 

  • Nach Server Neustart Fehlermeldung „No OS System found“ in Rottenburg=> Reset des SCSI Controllers und erneuter Konfiguration fährt Betriebssystem wieder hoch.

 

  • Fehleranalyse Arlt PC 7 Jahre alt startet nicht mehr (Tübingen) => Mit Bart PE versucht PC zu starten => Blue Screen => Nach genauerer Ansicht der Hauptplatine festgestellt, dass Kondensatoren defekt sind. => Technischer Totalschaden.

 

  • Reparatur Acer Notebook Reutlingen => Bios defekt => Neues Bios aufgelötet.

 

  • Router und Netzwerkproblem Mössingen => IP Adressenkonflikt behoben
  • Arbeitsspeicher Aufrüstung auf 1 GB
  • IP Adressen von Statisch auf Dynamisch umgestellt
  • Zugriff von Heimarbeitsplatz auf Server über VPN eingerichtet
  • Batch erstellt welcher Netzwerk Konnektivität testet
  • Outlook Mailkonten verschwunden => wieder eingerichtet
  • Neuinstallation Acronis True Image auf Server da Software Fehler beim Start verursacht

 

  • Fehleranalyse an Notebook in Tübingen. Neuinstallation empfohlen daher Daten gesichert und Image zurückgespielt. Danach Daten wieder eingespielt.

 

  • Vorort Installation Internet in Reutlingen

 

  • Fehleranalyse des Laptops Vorort in Rottenburg => Festplatte geht in nächster Zeit defekt.
  • Reparatur mit Daten Rettungstools
  • Fehlerhafte Sektoren repariert
  • Einbau Festplatte 250 GB
  • Installation Image Software + Einrichtung von 2 Sicherungsjobs und Sartup Recovery
  • Sicherung von Ist-Zustand erstellt und gespeichert
  • Sicherung eingerichtet LW C: und LW D: werde geänderte Daten 3x täglich (9:00 Uhr, 14:00 Uhr, 17:00 Uhr) auf Sicherungs HDD kopiert
  • Einweisung in Vorort

 

  • Tübingen, HDD weist defekte auf. Daten konnten nicht vollständig Vorort gespeichert werden. Daher Rechner in Werkstatt genommen und mit Recovery Tool wiederhergestellt. Relevante Daten auf DVD gebrannt. Festplatten Einbau.

 

  • Router Absturz in Reutlingen => Router durch ausschalten Resettet
  • Virenscanner veraltet => Kaspersky Internet Sec. 2008 installiert
  • Maus installiert
  • Einbau Speicher 1 GB

 

  • Fehleranalyse Vorort in Tübingen => HDD defekt, Startdateien für Windows fehlen. => Notebook in die Werkstatt genommen
  • Festplatte getauscht und Speicheraufrüstung installiert
  • Betriebssystem anhand Image wieder aufgespielt.
  • Datenrettung durchgeführt.
  • Virenscanner installiert.
  • Vorort Anbindung an das Internet eingerichtet.

 

  • Installation Home Office in Rottenburg
  • Wireless Lan mit Anbindung von Repeater => AVM Fritz Stick 54Mbit installiert.

 

  • Laptop startet nicht mehr in Mössingen=> Rechner zur Reparatur mitgenommen
  • Systemwiederherstellung durch Analyse der fehlenden Dateien
  • Vorort PC konfiguriert und eine Sicherung durchgeführt

 

  • Email Konten neu eingerichtet in Filderstadt
  • Fehler beim Email Konto Abruf behoben
  • Passwort Fehler eruiert => Änderung des Passwortes beim Provider veranlasst

 

  • Hardware defekt (Gomaringen) an Systemboard des Pc festgestellt => Technischer Totalschaden, Gerät zu alt.
  • Neuer Rechner mit 2 Festplatten, Sicherungssoftware und Virenscanner geliefert und Daten übernommen.

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